Águas do Rio lança mutirão com até 80% de desconto para quitar dívidas
Agentes vão percorrer as casas. Com a proposta de oferecer condições especiais a quem busca reorganizar a vida financeira, a Águas do Rio promove o mutirão “Negocia nas Ruas”. A iniciativa, que vai percorrer municípios fluminenses até dezembro, tem como objetivo alcançar clientes com fornecimento suspenso por inadimplência. Os descontos chegam a 80%, com possibilidade de parcelamento sem juros.
A força-tarefa contará com cerca de 300 agentes comerciais, que farão visitas domiciliares. As propostas serão elaboradas de acordo com a realidade de cada família, facilitando o acordo e a regularização do serviço.
“A nossa prioridade é encontrar uma solução para cada caso. Queremos ajudar o cliente a resolver essa pendência e restabelecer o abastecimento em casa. Estamos indo até os bairros para tornar essa negociação mais simples e acessível”, afirma Douglas Lourenço.
Segundo ele, a ação também busca fortalecer o relacionamento com a população, ampliando os canais de escuta e identificando as necessidades de cada região.
“A ideia é criar uma oportunidade real para que o morador coloque as contas em dia e volte a ter o serviço regularizado. Nosso interesse é resolver o impasse de forma justa e contribuir para melhorar o dia a dia dessas famílias”, acrescenta.
Outra alternativa para regularizar pendências é procurar uma das lojas físicas da concessionária, que também oferecem as mesmas condições durante o período da campanha.
Medidas de segurança
Ao receber a visita de um agente, a empresa orienta moradores e comerciantes a verificarem o uso de uniforme e crachá de identificação. Após a negociação e antes de qualquer pagamento, é essencial confirmar se o nome do titular da conta consta no documento de cobrança. Em caso de divergência, o valor não deve ser pago.
A concessionária recomenda ainda que os clientes utilizem apenas canais oficiais de atendimento e desconfiem de boletos enviados por redes sociais ou mensagens suspeitas. Em caso de possível fraude, a orientação é informar o link da página suspeita e o número de WhatsApp envolvido pelo canal oficial da empresa.
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