No mês de outubro, alguns clientes da Enel em Cordeiro foram surpreendidos ao receber duas faturas com datas de vencimento próximas, dando a impressão de cobrança duplicada.
Uma moradora do Retiro Poético relatou que recebeu, neste mês, uma conta referente a setembro e outra a outubro, com vencimentos nos dias 25 e 31, respectivamente, e valores semelhantes.
A concessionária explicou que a medida foi adotada “para atender às normas da Aneel”. Segundo a Enel, alguns clientes receberam duas contas no mesmo mês para que, a partir do mês seguinte, o dia de vencimento fosse regularizado. A empresa reforçou que os períodos de faturamento e datas de leitura são distintos, não havendo risco de cobrança em duplicidade.
Ainda de acordo com a Enel, um e-mail informativo foi enviado aos clientes que receberiam as duas faturas. A partir da próxima conta, essa situação não ocorrerá mais. Para esclarecimentos ou facilitação do pagamento, os clientes podem ligar para 0800 285 0196 ou procurar uma loja da concessionária.
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